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苏宁怒砸80亿 破局空调行业“潜规则”

“3月10日开始,我们将推出空调安装服务全免费项目。对于消费者购买空调后的支架、加长管线、漏保开关等材料费和远程作业、高空作业、普通墙打孔等服务费将全部免除,预计全年能为全国空调消费者节约80亿安装费用。”3月2日,苏宁空调发出重磅消息,推出全国首个空调免费安装服务项目,从3月10日起试行一个月。

2月23日,苏宁发布《2016年中国空调行业白皮书》,对2016年空调市场走势做出预判。苏宁通过市场调研和近2亿会员大数据分析发现,目前空调行业收费标准不统一、服务费用不透明、安装耗材多收费、非主城区远程服务费昂贵、维权投诉不给力等几大问题最受消费者诟病。基于这些消费者痛点,苏宁将于3月10日推出全国首个空调全免费安装服务升级项目,按照平均每台空调节省200元计算,此项目推行下去,全年预计可以为消费者节省近80亿元的安装费用。这也是继推出空调医保卡、以旧换新、送装一体、免费安装、免费清洗等一系列便民服务之后,苏宁空调在服务领域的又一重要举措。

截至2015年底,空调行业库存总量已突破4000万台,相当于国内空调一年销售总量。基于释放高库存压力的影响,苏宁认为,空调价格已经不再是唯一影响销量的原因,企业还需要考虑创新产品和贴心服务来满足用户需求,打造出消费者从购买到安装的一体化解决方案,在空调“红海”中寻求破局。

此外,每年3·15都是家电商家必争之际,据悉,2月春节过后,美的、海尔、惠而浦、奥克斯、海信、志高、约克、三菱重工、科龙、长虹、tcl、大金、松下、扬子、新科等主力品牌供应商代表就齐聚苏宁,携手开启2016年空调销售市场大局,并在苏宁门店及苏宁易购掀起“春季攻势”,联合推出1万台999元空调、1万台免单名额、1亿元红包让利全国消费者。

而记者了解到,芜湖苏宁与各大厂商3·15备战已筹备完毕,将3月11日全城9店开展闭店团购,提前引爆3·15家电市场,除空调免费清洗、安装全免等服务举措外,还推出定金10倍翻、套购送好礼、任性付三零分期等促销举措,而各厂商也均表示,不仅在货源、资源、价格政策等方面给予苏宁优先支持,在服务方面也将全面配合落地。